Chính Sách
Bảo Mật của iwni

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra thông qua trang web iwni.cam, ứng dụng di động iwni và mọi dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu iwni.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản, và những người dùng tương tác qua kênh hỗ trợ khách hàng.

iwni thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp:

iwni sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng được nêu tại Mục 4:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục, ổn định.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng bonus và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tài chính qua kênh live chat, email tiếng Việt 24/7.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để nhận diện dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động can thiệp hỗ trợ người chơi khi cần thiết.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và chỉ qua các kênh bạn cho phép.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có lệnh điều tra hợp lệ.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của iwni đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa iwni và người chơi — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của iwni không xung đột với quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi email tiếp thị hay sử dụng cookie không thiết yếu, iwni sẽ xin phép rõ ràng và người dùng có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

iwni không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý giao dịch tài chính khác nhận thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Tất cả đối tác thanh toán đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với iwni.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp sản phẩm cho nền tảng iwni có thể nhận ID người chơi ẩn danh để phục vụ vận hành kỹ thuật — không bao gồm tên thật hay thông tin tài chính.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Khi cần thiết, thông tin danh tính của bạn được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận để xác minh tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: iwni sẽ tiết lộ thông tin cần thiết khi nhận được lệnh điều tra hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.
• Đối tác phân tích & bảo mật: Dữ liệu kỹ thuật tổng hợp (đã ẩn danh hóa) được chia sẻ với đối tác phân tích và bảo mật để theo dõi hiệu suất hệ thống và phát hiện mối đe dọa.

iwni sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Loại cookie này không thể tắt và không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie hiệu suất (Phân tích): Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên trung bình — giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và bố cục giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập.
• Cookie tiếp thị (Tùy chọn, chỉ khi có sự đồng ý): Cho phép hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của từng người chơi. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý rõ ràng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên nền tảng. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của trang web.

iwni áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh (at-rest encryption) trên máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu phạm vi công việc của họ.
• Nhật ký kiểm toán (audit logs) ghi lại mọi hành vi truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Kiểm tra thâm nhập bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

Thời gian lưu trữ: iwni lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu pháp lý AML).
• Dữ liệu K YC và xác minh danh tính: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu giữ bởi iwni. Tất cả yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ iwni qua địa chỉ email [email protected] hoặc kênh live chat 24/7. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn tài khoản.

Dịch vụ của iwni được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh KYC, iwni kiểm tra nghiêm ngặt độ tuổi của tất cả người dùng đăng ký mới. Tài khoản của bất kỳ người nào được phát hiện là chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình xóa dữ liệu an toàn.

iwni khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và thiết lập giám sát phù hợp để ngăn người chưa thành niên truy cập vào các nền tảng cờ bạc trực tuyến. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của iwni.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách iwni xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng iwni
• Tiêu đề email: Ghi rõ "[Yêu cầu Bảo mật]" để ưu tiên xử lý nhanh hơn

Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia nơi bạn cư trú.

iwni bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ tại đầu trang.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật tại trang đăng nhập hoặc trang chủ trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản hoạt động.
• Thông báo trong ứng dụng khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận phiên bản Chính sách cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với nội dung mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.